Справочный центр

Часто задаваемые вопросы

Быстрые и честные ответы.

Просматривайте по категориям или используйте поиск. Если чего-то не хватает — свяжитесь с нами. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем в течение одного рабочего дня.

Контент переведён с помощью ИИ

Эта страница переведена автоматически и может содержать неточности.

Поиск по FAQ

Размещение и продажа

Создание, редактирование и публикация объявлений.

Кошелёк и оплата

Пополнения, комиссии, возвраты и история операций.

Подтверждение, сброс пароля, удаление и профили компании.

Покупка и просмотр

Как просматривать объявления, связываться с продавцами через публичные контакты или Messenger, управлять перепиской и сохранять избранное.

Безопасность и доверие

Как мы поддерживаем безопасность маркетплейса и защищаем ваши данные.

Языки и регион

Где работает 1TEMS и как устроены переводы.

Остались вопросы?

Напишите нам — обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.

Связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

Быстрые и честные ответы.

Что такое 1TEMS?

Как создать объявление?

Почему моё объявление со статусом «Ожидает публикации»?

Что такое бесплатная квота на размещение?

Как рассчитывается стоимость объявления?

Можно ли редактировать опубликованное объявление?

В чём разница между форматами объявлений?

Могу ли я выбрать, как выглядит моё Премиум-объявление?

Что означают статусы в моей панели управления?

Где хранятся черновики объявлений об автомобилях и кто их видит?

Что подключённый помощник может делать с моими черновиками?

Как подключить или отключить помощника?

Что происходит, когда моё объявление истекает?

Что означает «Удалено» и чем оно отличается от «Истекло»?

В моей панели написано, что объявление скрыто или на проверке — что делать?

Почему я не могу редактировать своё объявление?

Как пополнить кошелёк?

Какая комиссия за пополнение?

Почему моё пополнение всё ещё в статусе ожидания?

Я оплатил, но баланс не обновился. Что делать?

Какие способы оплаты принимаются?

Можно ли получить возврат?

Где посмотреть историю операций?

Как активировать промокод?

Почему мой промокод не сработал?

Можно ли использовать один и тот же код дважды?

Я не получил ссылку для подтверждения e-mail. Что делать?

Я забыл пароль. Как его сбросить?

Какими способами можно войти в аккаунт?

Что делать, если я потерял доступ к приложению-аутентификатору?

Можно ли изменить e-mail?

Как удалить аккаунт?

Можно ли снова зарегистрироваться с тем же e-mail после удаления?

Что такое профиль компании и когда он нужен?

Нужна ли регистрация для просмотра?

Как связаться с продавцом?

Как работает Messenger?

Можно ли запросить или передать контакты в Messenger?

Как пожаловаться на конкретное сообщение или заблокировать переписку в Messenger?

Можно ли редактировать или удалить сообщение или переписку?

Можно ли отправлять фото или файлы в Messenger? Есть ли ограничения?

Можно ли получать уведомления браузера о новых сообщениях?

Как сохранять объявления в избранное?

Как сообщить о подозрительном объявлении?

Объявление, которое я смотрел, пропало — что случилось?

Как 1TEMS верифицирует продавцов?

На что обратить внимание при покупке?

Что 1TEMS делает с мошенничеством?

Кто может видеть мои переписки в Messenger?

Безопасны ли мои данные?

В каких странах работает 1TEMS?

Почему часть контента переведена автоматически?

Можно ли сменить язык?